よくある質問

導入前・運用中のご質問にお答えします

ここに載っていないご質問は、お問い合わせフォームからお気軽にお寄せください。ご利用中の操作方法はヘルプにも詳しくまとめています。

導入前

ゲストはアプリをインストールする必要がありますか?

いりません。SnapsはWebブラウザで動くため、配布されたQRコードをスマートフォンのカメラで読み取るだけで使えます。アカウント登録やログインも不要です。

会場に必要な機材を教えてください。

インターネットに接続できるPCと、そのPCの画面を映すプロジェクターまたはディスプレイがあれば始められます。ゲスト側はお手持ちのスマートフォンだけで参加できます。

対応している端末やブラウザを教えてください。

運営管理画面・主催者管理画面・スクリーン表示はPCのブラウザでの利用を想定しています。ゲスト画面はスマートフォンでの利用を想定しています。

当日の運用

不適切な写真が投稿されたときはどうすればいいですか?

主催者管理画面の「写真」タブから削除できます。削除した写真は会場のスクリーンからも、ゲストの画面からも即座に取り除かれます。ただし削除した写真は元に戻せません。

参加者同士で写真を見せたくない場合はどうすればいいですか?

ゲストごとの「写真を共有する」を無効にしてください。その設定のゲストの画面には、自分が投稿した写真だけが表示されます。

スクリーンは定期的に再読み込みが必要ですか?

必要ありません。投稿はリアルタイムに反映されます。もし写真が流れてこない場合は、会場のネットワークで通信が遮断されていないかを確認したうえで、スクリーンのタブを再読み込みしてください。

主催者は複数人で運用できますか?

できます。ひとつのイベントに複数の主催者を割り当てられ、全員が同じイベントのゲストと写真を操作できます。受付担当とスクリーン担当を分ける運用も可能です。

写真について

iPhoneで撮った写真(HEIC)は投稿できますか?

投稿できます。HEIC形式の写真は投稿時に自動でJPEGに変換されます。あわせて写真は縮小して送信されるため、通信量を気にせず投稿できます。

投稿された写真はイベント後どうなりますか?

イベントを削除すると、そのイベントに紐づくゲストと写真もあわせて削除されます。残しておきたい写真は、削除前にダウンロードしてください。ゲストも、その場で気に入った写真を端末に保存できます。

ライブ中継

ライブ中継を使うには何が必要ですか?

中継するゲストを「公式」に設定したうえで、ゲストの端末とスクリーンを開いているPCの双方で、ブラウザからカメラの利用を許可してください。専用の配信機材は必要ありません。

お問い合わせ

まずは、気軽に聞いてみてください

「うちの会場でも使える?」「当日の運営はどうなる?」といったご相談だけでも歓迎です。
担当者が、実際の運用に沿ってご説明します。

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